Если товар вам не подошел, вы можете оформить возврат в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Срок возврата

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, если:

• товар не был в использовании

• сохранены товарный вид, ярлыки и упаковка

• сохранены потребительские свойства товара

Как оформить возврат

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:

1. Напишите письмо на электронную почту zakaz@natali37.ru с темой " Отмена заказа" (укажите номер заказа)

В письме укажите:

• номер заказа

• ФИО

• причину возврата

Заполните бланк:

● Возврат по браку https://disk.yandex.ru/i/0ZBTZ2DD2nWCig

и приложите фото брака, фото товара с этикеткой и упаковкой

● Возврат товара https://disk.yandex.ru/i/AkbGWtyi0-RAYg

и приложите фото товара с этикеткой и упаковкой

2. Возврат будет обработан в течение 3 рабочих дней после получения письма, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 10 рабочих дней. Но как правило это происходит день в день.

Способы возврата

После получения подтверждения от нашей команды вы можете отправить возврат товара надлежащего качества любым удобным для Вас способом.

Расходы по возврату товара надлежащего качества  оплачиваются покупателем самостоятельно.

Обратите внимание: данные в заявлении должны совпадать с данными покупателя.

Возврат товара по браку

В случае обнаружения скрытых производственных дефектов (брака) после получения товара, Покупатель вправе предъявить требование о возврате или обмене Товара.

Возврат товара по браку возможен только через отделения Почты России.

После подтверждения возможности возврата от нашей команды мы направим вам трек-номер, по которому вы сможете вернуть товар в отделении Почты России. Адрес для возврата мы сообщим дополнительно после получения претензии.

В посылку необходимо вложить:

• заявление на возврат

• реквизиты для возврата денежных средств

Расходы по возврату товара по браку берем на себя мы.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.